根據《中華人民共和國網絡安全法》的要求，上網用戶需要實名認證上網。上網帳號在認證上網時，會出現"AC認證失敗"。出現該問題的主要原因是過多的設備登錄導致的。上網用戶應在不需要上網時點擊認證界面的“登出”來保證下次成功認證上網。

　　出現該問題的解決方法如下：

　　登錄上網認證服務系統，進入服務系統后點擊“在線”，根據地點信息，點擊“強制離線”將已登錄的用戶強制登出。

　　
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